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出發前的疑問，
我們一次幫你解答。

eSIM 是內建在手機裡的數位 SIM 卡，不需要實體卡片。你只要掃描 QR Code，就能在手機上新增一組行動數據方案。跟實體 SIM 卡最大的差別是：不用拔卡換卡，你原本的台灣門號可以同時保留，eSIM 專門負責上網。
大多數 2018 年以後推出的中高階手機都支援 eSIM，包含 iPhone XS 以上、Google Pixel 3 以上、Samsung Galaxy S20 以上等機型。

最簡單的確認方式：到手機「設定 → 行動服務（或行動網路）」，如果看到「加入 eSIM」或「新增行動方案」的選項，就代表支援。不確定的話，歡迎 LINE 客服幫你確認。
沒問題，我們也有實體 SIM 卡方案。實體卡不限手機型號，任何手機都能使用。下單後會宅配到府或超商取貨，到了目的地插卡就能上網。
目前提供日本、韓國、中國、香港、澳門的上網方案，涵蓋台灣旅人最常前往的目的地。未來會持續新增更多國家與地區，請關注我們的最新消息。
付款完成後，QR Code 與安裝說明會立即寄送到你的 Email 信箱。請留意信件，也記得檢查垃圾郵件匣。
下單後 1-3 個工作日內出貨。宅配通常 1-2 天到貨，超商取貨約 2-3 天。建議在出發前至少 5 天購買，預留配送時間。
eSIM 方案從你抵達目的地、eSIM 連上當地網路的那一刻起算，所以提前安裝完全不會浪費天數。實體 SIM 卡則從插卡啟用、首次連線時起算。詳細起算方式請參考各商品頁面說明。
可以。eSIM 和你原本的實體 SIM 卡是獨立運作的。你可以同時保留台灣門號接電話和收簡訊，eSIM 只負責在國外上網，兩邊互不影響。
吃到飽方案在有效天數內不限制總流量。但實際連線速度會受當地基地台、網路壅塞程度、所在位置等因素影響，這部分和所有電信服務一樣，無法保證特定速度。
可以。你可以隨時在商城購買新的方案。如果原方案仍在有效期內，建議先使用完畢或聯繫客服確認銜接方式，避免方案衝突。
eSIM 為數位商品，依法經消費者同意提供後不適用七日猶豫期。但如果你收到 QR Code 後尚未掃碼安裝、尚未啟用，可於購買後 7 日內申請全額退款。已安裝或已啟用者恕無法退款。
未拆封、未啟用的實體 SIM 卡，適用七日猶豫期，可於收到商品次日起 7 天內申請退貨。已拆封或已啟用者不適用。退貨前請先聯繫客服取得退貨授權，請勿自行寄回。詳情請參閱「退款與退貨政策」。

還是不確定該選什麼？

依照你的旅行方式，選擇最適合的上網方案。
eSIM 虛擬卡方案
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全家出遊、手機不限，插卡就通人人都能用
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